Políticas de Devolución
Las presentes Políticas de Devolución aplican a los productos y servicios 100% en línea adquiridos a través del sitio web www.nutricionaurigp.com.
Dado que los productos ofrecidos son digitales y/o servicios personalizados, se establecen las siguientes condiciones:
Productos digitales y servicios en línea
Todos los productos ofrecidos por nutricionaurigp se entregan de manera digital y pueden incluir, de forma enunciativa más no limitativa:
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Planes nutricionales personalizados
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Consultas en línea
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Contenido digital descargable
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Programas, guías o materiales digitales
Política general de devoluciones
❌ No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
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Productos digitales descargables
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Servicios ya prestados o iniciados
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Planes nutricionales personalizados
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Productos en promoción o gratuitos
Lo anterior, de conformidad con la legislación aplicable en materia de comercio electrónico, debido a la naturaleza intangible y personalizada de los productos.
Cancelaciones antes de la prestación del servicio
El cliente podrá solicitar la cancelación únicamente si el servicio no ha sido iniciado ni entregado, dentro de un plazo máximo de 5 días naturales contados a partir de la fecha de compra.
Para solicitar la cancelación, deberá enviar un correo electrónico a:
Incluyendo la siguiente información:
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Nombre completo
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Teléfono de contacto
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Número de orden
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Producto o servicio adquirido
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Fecha de compra
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Motivo de la solicitud
Evaluación de la solicitud
Cada solicitud será evaluada por nutricionaurigp.
En caso de proceder la cancelación, no se realizará reembolso en efectivo ni transferencia bancaria.
La devolución, en su caso, se realizará exclusivamente como crédito en tienda, mediante un cupón electrónico con vigencia de 2 meses, utilizable en www.nutricionaurigp.com.
Fallas técnicas o errores imputables a la marca
En caso de que el cliente no pueda acceder al producto digital por causas atribuibles a nutricionaurigp, se brindará soporte técnico para resolver la situación.
Si el problema persiste y se comprueba que el acceso no pudo ser otorgado, se podrá autorizar un crédito en tienda como solución.
Limitación de responsabilidad
nutricionaurigp no se hace responsable por:
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Errores en el correo electrónico proporcionado por el cliente
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Falta de acceso por problemas de conexión a internet del usuario
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Incompatibilidad del dispositivo del cliente con el contenido digital
Modificaciones a la política de devoluciones
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estas Políticas de Devolución en cualquier momento.
Los cambios surtirán efecto a partir de su publicación en el SITIO WEB.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con estas Políticas de Devolución, puede contactarnos en:
Última actualización:
📅 8 de febrero de 2026